1. Bendros nuostatos
Mūsų el. parduotuvėje galite grąžinti arba pakeisti prekes per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu.
- Grąžinti arba keisti galite tik nepanaudotas prekes, su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje.
- Prekės, kurios buvo individualiai pritaikytos pagal jūsų užsakymą, negali būti grąžintos, jei tai aiškiai nurodyta produkto apraše.
2. Grąžinimo tvarka
-
Susisiekite su mumis el. paštu info@zereda.lt ir nurodykite:
1.1 užsakymo numerį;
1.2. prekių, kurias norite grąžinti, pavadinimus ir kiekius;
1.3. pageidavimą: grąžinti pinigus ar pakeisti prekę. -
Mes pateiksime jums instrukcijas, kaip saugiai pristatyti prekę atgal.
-
Grąžinimas turi būti atliktas per 14 kalendorinių dienų nuo mūsų patvirtinimo.
-
Grąžinant prekę, siuntimo išlaidos gali būti jūsų atsakomybė, išskyrus atvejus, kai prekė buvo pristatyta su defektais arba neteisinga prekė.
3. Pinigų grąžinimas
- Gavus ir patikrinus grąžinamą prekę, mes per 14 dienų grąžinsime sumokėtą pinigų sumą tokiu pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitarta kitaip.
- Pristatymo išlaidos, sumokėtos už prekių pristatymą, paprastai negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra sugadinta arba pristatyta neteisingai.
4. Prekių keitimas
- Norėdami pakeisti prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@zereda.lt.
- Mes suteiksime instrukcijas, kaip išsiųsti originalią prekę atgal ir gauti naują prekę.
- Keitimas priklauso nuo naujos prekės turimų atsargų.
5. Sugedusios ar neteisingos prekės
- Jei gavote sugadintą, neteisingą ar defektuotą prekę, praneškite mums per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo.
- Mes pasirūpinsime, kad prekė būtų pakeista arba būtų grąžinti pinigai be papildomų išlaidų jums.